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🛟 Solução de problemas

Webhook falhando

Resolva entregas de webhook com status failed.

Webhook falhando

O que acontece

Entregas aparecem com status failed na tela de observabilidade de webhooks.

Por que isso acontece

O sistema de destino pode estar indisponível, retornando erro, demorando para responder ou usando um segredo diferente do cadastrado no Permito.

Como resolver

Acesse Sites.
Abra o site.
Clique em Webhooks.
Filtre por status failed.
Revise HTTP e Erro.
Corrija a URL ou o sistema de destino.
Confirme se o segredo compartilhado é o mesmo.
Clique em Retry falhas.

Como confirmar que foi resolvido

Verifique se:

Novas entregas aparecem como success.
O total de failed não aumenta.

Quando pedir ajuda

Peça suporte se o sistema de destino responde corretamente, mas o Permito continua registrando falha sem motivo claro.

Sem permissão

Entenda botões desabilitados, mensagens de acesso negado e ações restritas.

Convite inválido

Entenda convites expirados, revogados, aceitos ou abertos com conta errada.

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