🛟 Solução de problemas
Evento não aparece
Resolva casos em que logs ou métricas não aparecem depois da instalação.
Evento não aparece
O que acontece
O dashboard fica vazio ou os logs não mostram eventos esperados.
Por que isso acontece
Pode haver site sem seleção, filtros restritos, período incorreto, snippet sem execução, domínio não autorizado ou site desativado.
Como resolver
- Selecione o site correto no cabeçalho.
- Amplie o período.
- Remova filtro de host.
- Remova filtro de ação.
- Confirme se o site está Ativo.
- Acesse o domínio com snippet.
- Interaja com o banner.
- Recarregue Dashboard e Logs de consentimento.
Como confirmar que foi resolvido
Verifique se:
- Page views aparecem.
- Uma decisão aparece após aceitar, recusar ou personalizar.
- O host registrado é o domínio esperado.
Quando pedir ajuda
Peça suporte se o snippet funciona visualmente, mas nenhum evento chega após filtros amplos.